重慶彭水網(wǎng)   為切實解決群眾訴求，紹慶街道積極推進(jìn)“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變，致力于構(gòu)建共建共治共享的基層治理新格局。今年以來，該街道在服務(wù)群眾方面取得了顯著成效，推動治理模式從“被動響應(yīng)”向“主動治理”轉(zhuǎn)型，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

紹慶街道大力實施“民呼我為、接訴即辦”機(jī)制。針對12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的高頻訴求，街道采取“統(tǒng)一受理、歸口交辦、限時辦理、及時回訪”的閉環(huán)管理模式，確保每一位群眾的訴求都能得到快速響應(yīng)和解決。對于簡單問題，工作人員當(dāng)日解決；針對復(fù)雜問題，則設(shè)定辦理時限；而對于疑難問題，街道也會制定詳細(xì)的解決方案，確保群眾反饋到位。

此外，紹慶街道還注重“協(xié)調(diào)聯(lián)動，有訴共辦”。針對轄區(qū)內(nèi)商品房小區(qū)物業(yè)服務(wù)、鄰里糾紛等熱點難點問題，街道定期召集住建、公安、民政等相關(guān)部門共同研討，著力梳理問題癥結(jié)，發(fā)起聯(lián)合執(zhí)法行動，并建立長效機(jī)制。通過這一系列措施，成功解決了兩江廣場地攤占道、百安小區(qū)交通違停以及紹慶廣場噪音擾民等一系列困擾群眾的難題。

紹慶街道還在服務(wù)模式上進(jìn)行了創(chuàng)新，提出“關(guān)口前移，未訴先辦”的工作思路。針對群眾高頻投訴的共性問題，街道主動開展矛盾糾紛、物業(yè)管理、公共安全等問題的排查，并依托智治平臺和數(shù)據(jù)分析功能，提前制定應(yīng)對方案。通過定期召開分析研判會，街道努力把矛盾消除在萌芽狀態(tài)，推動便民服務(wù)更貼心入微。

截至目前，紹慶街道已主動發(fā)現(xiàn)并調(diào)處矛盾糾紛219件次，切實推進(jìn)了基層治理工作從“有一辦一”向“舉一反三”的有效轉(zhuǎn)變，為進(jìn)一步提升群眾的幸福感和滿意度奠定了堅實基礎(chǔ)。