重慶彭水網(wǎng)（記者：李運(yùn)釗）近日，在縣政務(wù)服務(wù)大廳，身患?xì)埣驳膭?chuàng)業(yè)者代某終于不再為辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照需要的各項(xiàng)證明材料和繁復(fù)的流程而發(fā)愁，面對(duì)正在為他辦理證照的工作人員，他滿懷感激。原來(lái)，針對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w，縣政務(wù)服務(wù)大廳安排了工作人員全程提供咨詢引導(dǎo)、申辦輔導(dǎo)等服務(wù)，還提供上門辦理、到家服務(wù)，企業(yè)和群眾辦理各項(xiàng)事務(wù)省心了不少。

據(jù)了解，近期，彭水正以深化“一窗綜辦”改革為核心，做實(shí)“企業(yè)吹哨、部門報(bào)到”，推進(jìn)“四減四辦”，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化水平，為企業(yè)服務(wù)見真章提質(zhì)效。

深化“一網(wǎng)通辦”“一窗綜辦”。我縣全面建立政務(wù)服務(wù)由“單一窗口”向“全科窗口”轉(zhuǎn)變，群眾辦事由“找部門”向“找政府”轉(zhuǎn)變，系統(tǒng)性重構(gòu)“一站式”服務(wù)體系。圍繞企業(yè)群眾“多頭跑、來(lái)回跑”等問(wèn)題，持續(xù)優(yōu)化登記業(yè)務(wù)流程，將原有的屬地稅務(wù)所申請(qǐng)核實(shí)、核稅調(diào)查評(píng)估、繳稅、申請(qǐng)登記等8個(gè)環(huán)節(jié)合并為1個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“一窗辦理、即辦即取”。

深化特色服務(wù)、智能配套，“一變多”豐富服務(wù)供給、閉環(huán)落實(shí)。我縣推行主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)、“一站式”服務(wù)、推進(jìn)線上線下深度融合，完善配套服務(wù)。建設(shè)改造無(wú)障礙服務(wù)設(shè)施，完善政務(wù)服務(wù)平臺(tái)授權(quán)代理、親友代辦等功能，組建專業(yè)咨詢導(dǎo)辦和幫辦代辦隊(duì)伍，便利老年人、殘疾人等特殊群體辦事，提供咨詢引導(dǎo)、申辦輔導(dǎo)等前端服務(wù)。對(duì)重大工程、重點(diǎn)民生、招商引資以及民營(yíng)企業(yè)等項(xiàng)目開辟“綠色通道”，提供“一對(duì)一”精準(zhǔn)化幫辦代辦服務(wù)。持續(xù)深化微笑服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、跟蹤服務(wù)、綠色通道服務(wù)、郵寄送達(dá)服務(wù)等5項(xiàng)特色服務(wù)，為老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w提供進(jìn)家門、進(jìn)小區(qū)門、進(jìn)社區(qū)門、進(jìn)村門“四進(jìn)門”事項(xiàng)辦理，實(shí)現(xiàn)辦理上門、送服務(wù)到家。

深化“企呼我應(yīng)”“民呼我為”。我縣通過(guò)數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)對(duì)接、流程再造等手段，共同優(yōu)化升級(jí)登記服務(wù)，破解群眾“有房無(wú)證”、企業(yè)“融資難”等急難愁盼問(wèn)題。對(duì)接市不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)，通過(guò)數(shù)據(jù)共享，集成繳稅、登記、抵押貸款等事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)土地房屋融資抵押全域全網(wǎng)一次通辦。全面推行“一站式”辦理、多部門協(xié)同聯(lián)辦、幫辦代辦等全流程閉環(huán)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快辦事辦成事。