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窗口服務轉(zhuǎn)換思路 上門入戶解決民憂

發(fā)布時間:2021-08-2510:47:47駱容黃智宇
8月20日下午剛上班,縣行政服務中心市場監(jiān)管局窗口工作人員張林利接待了需要辦理事務的卿女士。

重慶彭水網(wǎng)(融媒體記者 謝豫川 通訊員 向波蘭)“你好,請問辦理公司股權變更,最快要幾天啊?”8月20日下午剛上班,縣行政服務中心市場監(jiān)管局窗口工作人員張林利接待了需要辦理事務的卿女士。卿女士向登記窗口表示,她任職的商貿(mào)公司是我縣一調(diào)味料片區(qū)代理商,公司股東曾某重病在床,因為擔心其病情會進一步惡化,希望能盡快將公司轉(zhuǎn)讓出來,以便公司能繼續(xù)正常經(jīng)營。

工作人員為卿女士進行網(wǎng)上業(yè)務辦理。            通訊員  向波蘭  攝影


在充分了解情況后,工作人員立即向所在科室負責人報告了此事,考慮到經(jīng)辦人員卿女士不了解注冊登記時填報材料、股東及法定代表人實名認證、業(yè)務確認、電子簽名等一系列流程和所需材料,負責人積極協(xié)調(diào)了行政服務中心自助服務區(qū)導辦人員為該公司提供了“渝快辦”平臺“網(wǎng)上辦”全程幫辦服務,市場監(jiān)管窗口后臺工作人員當場通過了材料檢查。

資料審核通過后,在“渝快辦”手機端中,新原股東、法定代表人需要完成“實名認證、業(yè)務確認、電子簽名”成為了擺在卿女士面前的難題,因為股東曾某重病在床,意識還不夠清醒,無法自主完成這一系列的轉(zhuǎn)讓認證。

工作人員在反復確認股東曾某的意識處于清醒狀態(tài)后,一起前往曾某家上門提供“快辦”實名認證、電子簽名指導服務。

“實在是太感謝你們了,你們的上門服務幫我們解決了一件大難題,更沒想到兩個小時就能拿到變更后的營業(yè)執(zhí)照?!鼻渑考拥叵虻怯浫藛T和導辦人員豎起大拇指。

為重病患者提供上門服務僅僅是我縣窗口服務單位主動為群眾排憂解難、為群眾辦實事的一個縮影。下一步,我縣窗口服務單位將繼續(xù)充分發(fā)揚“店小二”精神,麻煩自己、方便他人,經(jīng)常性換位思考、為民著想,想方設法、窮盡辦法,管好人、服好務、辦好事,切實為群眾“辦成事,辦好事,辦實事”。


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