中國(guó)彭水網(wǎng)（融媒體記者  唐 源）2009年7月，湖南青年劉福云大學(xué)畢業(yè)，來(lái)到彭水開(kāi)展“西部計(jì)劃志愿者”支教活動(dòng)。

2011年，通過(guò)重慶市“三支一扶”招考，劉福云正式留在了彭水，成為了半個(gè)“重慶崽兒”。

2017年，劉福云在彭水朗溪鄉(xiāng)接手社保業(yè)務(wù)，從此加入了“巴渝社保大家庭”。

 以實(shí)干精神，厘清全鄉(xiāng)社保業(yè)務(wù)

“你快查一下，我的醫(yī)保交給村干部了，為什么現(xiàn)在還不能使用？”

“我去年都是優(yōu)撫對(duì)象有減免，今年為什么要交全額？”

“同志，我的社保卡辦了幾個(gè)月了，怎么還沒(méi)發(fā)卡？”

……

以前的趕場(chǎng)天，群眾的詢問(wèn)聲和工作人員的解答聲不絕于耳，社保大廳往往是整個(gè)辦公樓最熱鬧的地方。

為了扭轉(zhuǎn)醫(yī)保關(guān)系的混亂狀況，讓參保群眾能及時(shí)享受醫(yī)保保障，2017年2月，劉福云“扭”著縣醫(yī)保局工作人員不放，在最短時(shí)間內(nèi)熟透了整個(gè)醫(yī)保業(yè)務(wù)系統(tǒng)，與村組干部挨個(gè)核對(duì)全民參保數(shù)據(jù)，及時(shí)糾正信息，將制卡信息錄成電子數(shù)據(jù)、一周一辦結(jié)。

2017年3月，社保大廳終于安靜了。

2017年10月，社保大廳又熱鬧起來(lái)了。

大量村民來(lái)到大廳，居民醫(yī)保集中繳費(fèi)開(kāi)始了?！巴?，你先去吃飯嘛，晚了就冷了，我們等會(huì)兒不要緊。”最忙的時(shí)候，劉福云總是錯(cuò)過(guò)午飯時(shí)間。

“我不好意思離開(kāi)，大家都等半天了，卻趕上午飯時(shí)間?！眲⒏Ｔ普f(shuō)。

這一年，朗溪鄉(xiāng)沒(méi)有發(fā)生一例醫(yī)保錯(cuò)交漏交。

以創(chuàng)新精神，開(kāi)拓社保業(yè)務(wù)辦理渠道

“你61歲了，怎么才來(lái)辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)參保？”看著身份證，劉福云對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的村民問(wèn)道。

“這些年一直在外地打工，根本沒(méi)想起這件事?！贝迕駸o(wú)奈地說(shuō)，“現(xiàn)在還能辦嗎？”

在外務(wù)工的村民很多都不了解很多政策。經(jīng)過(guò)幾番思考，劉福云決定開(kāi)設(shè)公眾號(hào)，給大家發(fā)布政策消息，讓大家了解更多的政策消息。

不久，“朗溪政務(wù)發(fā)布”微信公眾號(hào)誕生了，劉福云把自己的微信二維碼、電話作為客服設(shè)置在公眾號(hào)首頁(yè)。

打開(kāi)“朗溪政務(wù)發(fā)布”微信公眾號(hào)，里面關(guān)于政策的文章語(yǔ)言簡(jiǎn)單易懂，這些文章深受村民們喜愛(ài)。而后在微信群中迅速傳播。

由此，劉福云個(gè)人微信好友短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了5000人上限，個(gè)人電話也成了熱線。

“劉同志，我沒(méi)得村干部微信，今年的醫(yī)保我發(fā)給你，麻煩幫我交一哈？”

“劉同志，我媽跟著我在浙江生活，我在微信上看你的文章，麻煩接個(gè)視頻給她認(rèn)證一下?！?/span>

“劉同志，你發(fā)的網(wǎng)上自助交醫(yī)保，我一直登陸不上，你看是怎么回事？”

“劉同志，我加了你微信，麻煩你通過(guò)一下，我咨詢養(yǎng)老保險(xiǎn)參保?！?/span>

……

以釘釘子精神，抓好社保扶貧業(yè)務(wù)

“孃孃，你看這30元，就是你今年交的社保費(fèi)。另外的70元由縣財(cái)政給你代交了，因?yàn)槟闶墙ㄘ毨?。?020年7月，劉福云再一次來(lái)到羅潤(rùn)蘭家中，向她解讀社保扶貧政策。

羅潤(rùn)蘭是朗溪鄉(xiāng)思南村一組村民，是思南村最遠(yuǎn)的一戶。有時(shí)候走路，有時(shí)候從鄰近村民家借上摩托車，作為思南村的駐村第一書記，劉福云每個(gè)月都要上門看望一次。

“海鋒，你把30元轉(zhuǎn)給我，我從微信上給你繳費(fèi)。下個(gè)月再不參保，你就享受不到今年的70元財(cái)政代繳政策了?！?/span>

針對(duì)在外務(wù)工青年普遍沒(méi)有本地農(nóng)商行銀行卡無(wú)法代扣社保費(fèi)的情況，劉福云不厭其煩，一一收取個(gè)人自費(fèi)部分，再通過(guò)線上渠道一一為他們繳費(fèi)，保障了所有適齡人員充分享受社保扶貧政策。

“你看，這12個(gè)129元，就是去年一年的養(yǎng)老金；這個(gè)1000元，是你年初時(shí)自己取走的?！弊詮你y行將存折普遍更換成硬卡后，很多老年人再也搞不清自己的進(jìn)賬與支出了，每當(dāng)遇到這種時(shí)候，劉福云就帶著老年人，到一路之隔的銀行打出交易流水，一條一條說(shuō)給他們聽(tīng)。